Marketing y gestion de establecimientos animales
Descripción
ÁREA FORMATIVA VETERINARIA
Curso Especialista
El notable incremento registrado en el sector de los animales de compañía en los últimos años hace esencial profesionalizar progresivamente los pequeños empresarios, comerciantes y profesionales del sector. La diversificación de los servicios que ofrecen los comercios especializados requiere profesionales expertos en diferentes materias, que incluyen la gestión comercial, la gestión de las comunicaciones y la atención al cliente, entre otras.
El curso de Marketing y gestión de establecimientos de animales pretende incrementar la calidad de los servicios que ofrecen las personas y comercios especializados en el sector de los animales de compañía, aportando conocimientos profesionales adecuados para brindar un servicio de calidad que sirva de referencia.
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Formulario de información
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¿Qué aprenderé?
- Diseñar y realizar un estudio de mercado.
- Identificar el emplazamiento más conveniente para
- nuestro establecimiento.
- Llevar a cabo un proceso de selección de personal auxiliar.
- Diseñar la estrategia comercial de un negocio viable de animales.
- Especificar el ciclo de vida de un cliente ideal para este tipo de establecimientos.
- Realizar un plan de marca para optimizar al máximo los establecimientos de animales y clínicas veterina- rias y conseguir resultados positivos en posteriores acciones de marketing, como el plan de comunica- ción, el plan de medios y desarrollo de herramientas promocionales, ya sea online u offline.
- Desarrollar un plan de medios offline con los sopor- tes publicitarios que tengan más ratio de acción en el sector veterinario.
- Crear un Plan de Comunicación que optimice el funcionamiento de un establecimiento para ani- males.
- Desarrollar un plan de medios online dirigido a nuestro público objetivo.
- Implementar los conceptos de merchandising asimilados en cualquier establecimiento o clínica para animales.
- Identificar el funcionamiento de las herramientas de promoción/publicidad en lugar de venta y poder implementar dichos conocimientos en un proyecto propio.
- Establecer un plan de actuación para fidelizar al cliente.
- Interpretar las estrategias de venta y la importancia de mantener y fortalecer los contactos establecidos.
- Establecer protocolos para verificar y garantizar la satisfacción del cliente.
Temas de este curso
MÓDULO 1. ESTRATEGIAS DE MERCADO
MÓDULO 2. ESTRATEGIA DE VENTAS
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN, RECURSOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS PARA ESTABLECIMIENTOS DE ANIMALES.
MÓDULO 4. LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
Jefe de estudios
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Requisitos
- Para realizarlo no se necesitas conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.
Audiencia objetivo
- Personas interesadas en poner en marcha un establecimiento especializado en animales o propietarios que deseen adquirir conocimientos especializados en gestión de establecimientos animales.
- Personas que dirijan un centro de venta y servicios para mascotas que deseen adquirir conocimientos especializados en la gestión de este tipo de establecimientos.